Antes de reservar: lo que debes saber

Queremos que tu experiencia sea increíble desde el principio, por eso te compartimos algunos puntos importantes que debes tener en cuenta antes de reservar.

Nuestros departamentos están ubicados en plena selva, por lo que no hay calles pavimentadas: el acceso es por caminos de terracería, pero cualquier auto puede transitar sin problema. Para mayor comodidad, te recomendamos alquilar un coche para moverte por Tulum y sus alrededores. Si no viajas en coche, una excelente opción es rentar una moto. El estacionamiento es al exterior y es seguro.

Ten en cuenta que en Tulum los cortes de agua y/o electricidad son comunes. No contamos con generador, así que es importante estar preparado para posibles interrupciones.

La selva es un ecosistema vivo y único: insectos, arácnidos, reptiles, anfibios y otros animales pueden aparecer en el alojamiento. La mayoría son inofensivos y forman parte fundamental del equilibrio natural. Si los encuentras, te sugerimos no lastimarlos y ayudarlos a regresar a su hábitat.

Aunque fumigamos de manera regular, existe la posibilidad de que veas animales durante tu estancia. Recomendamos mantener puertas y ventanas cerradas. Recuerda que estás hospedándote en un entorno natural, por lo que no ofrecemos reembolsos ni aceptamos cancelaciones por presencia de fauna.

La tarifa de limpieza cubre la limpieza final al dejar el alojamiento. Si deseas limpieza adicional durante tu estancia, tendrá un costo extra y debe solicitarse con anticipación, sujeto a disponibilidad.

A partir de las 12 de la noche, te pedimos mantener el volumen bajo y evitar reuniones ruidosas para respetar la tranquilidad del lugar.

Por último, cuida el alojamiento como si fuera tuyo. Si algún artículo del inventario se rompe, daña, mancha o se pierde, se cobrará el costo de reposición.

¡Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a conservar este paraíso!